Toimitusehdot

Lue.fi -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.05.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lue.fi y-tunnus 2419504-1.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta
www.lue.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta,
toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää
sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan pääsääntöisesti tilauksen yhteydessä.
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, SPankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj sivuston kautta.

Vaihtoehtona on myös laskutus tuotteen yhteydessä.
Asiakaspalvelusta tilattuna laskutus tapahtuu aina tuotteen yhteydessä.
Tällöin laitamme tilaamanne tuotteen mukana laskun 14 vrk:n maksuajalla.
Laskulla tilattessa on yksityishenkilöiden ilmoitettava henkilötunnuksensa tilauksen yhteydessä.
Jos tilauksen tekee yritys on ilmoitettava y-tunnus.
Henkilötietolain 13 §:n mukaan henkilötunnusta saa käsitellä,
jos kaupallisen palvelun käyttämisestä laskutetaan jälkikäteen.
Tällöin yrityksellä on oikeus käsitellä asiakkaan henkilötunnusta saatavan perimiseksi.
Kyse on myös luottokauppaan verrattavasta tilanteesta.

Maksamattomat laskut lähtevät meiltä perintään. Perinnän meillä hoitaa Intrum Justitia Oy.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lue.fi
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa
tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Maksettaessa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla Paytrail Oyj
toimii tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille.
Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj ottaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle.
Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.
Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää tilauksen maksamisesta.
Myös laskulla tilatut tuotteet postitetaan 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi
ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja
palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Aina asiakaspalautusta tehtäessä on ensin otettava yhteyttä asiakaspalveluumme info@fendore.fi.
Annamme tarkemmat ohjeet ja asiakaspalautuskoodin.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Lue.fi:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Lue.fi / Fendore Oy
c/o Maija Kuosmanen
Sammonkatu 24 C 43
70500 Kuopio

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi
palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on
toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
osoitteeseen info@fendore.fi tai postitse:

Lue.fi / Fendore Oy
c/o Maija Kuosmanen
Sammonkatu 24 C 43
70500 Kuopio

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän
sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on
tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lue.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.